Envíos y entregas
Política de Envíos
En Alpuerta Premiaciones fabricamos cada trofeo, medalla y reconocimiento bajo pedido y 100% personalizado. Por eso nuestro proceso tiene dos etapas claras: producción y envío. Aquí te explicamos los tiempos, la cobertura y los costos para que sepas exactamente qué esperar.
Tiempo de producción
Al ser piezas personalizadas, cada pedido entra a fabricación tras aprobar el diseño o render.
- Trofeos: aproximadamente 15 días hábiles.
- Medallas: aproximadamente 10 días hábiles.
El tiempo empieza a correr una vez confirmado el pago y aprobado el diseño final. En proyectos grandes o de temporada alta podemos confirmarte una fecha exacta.
Tiempo y forma de envío
Terminada la producción, enviamos tu pedido por paquetería con guía de rastreo.
- Entrega estimada: 2 a 5 días hábiles adicionales según el destino dentro de México.
- Trabajamos con paqueterías de cobertura nacional por convenio.
- También puedes recoger tu pedido sin costo en nuestra planta en Guadalajara.
Costos de envío
El costo de envío se cotiza según el destino, el peso y el volumen del pedido.
- Te confirmamos el costo exacto junto con tu cotización, antes de que autorices el pedido.
- Enviamos a todo México y al sur de Estados Unidos.
- Recolección en planta (Guadalajara): sin costo.
Cobertura
Realizamos entregas en toda la República Mexicana y al sur de Estados Unidos. Para envíos internacionales, escríbenos y te preparamos una cotización a la medida.
Cambios y devoluciones
Por tratarse de productos personalizados con las especificaciones de cada cliente, no aceptamos devoluciones ni reembolsos, salvo por defecto de fabricación o error atribuible a nosotros. En esos casos, repondremos la pieza sin costo. Cualquier inconformidad debe reportarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, con fotografías del producto y su empaque.
Consulta el detalle completo en nuestros Términos y Condiciones.
¿Dudas sobre el envío de tu pedido o necesitas una fecha exacta de entrega?